Question en attente de réponse
Problème nouveau de réception 4g
Bonjour, depuis 3 jours j'ai eu d'un coup beaucoup de mal à capter la 4g depuis chez moi à l'aide de mon mobile.
J'ai essayé avec un autre téléphone mais le problème persiste, donc il ne vient pas de mon smartphone.
J'arrivais à capter plutôt correctement la 4g depuis des mois au même endroit dans ma maison et pouf d'un jour à l'autre je capte à peine le Edge, je ne comprends pas.
Pouvez vous palier à ce problème svp ? Je vous remercie de votre diligence
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Charles,
Je suis navrée pour ce désagrément. Après vérification, je ne constate cependant pas d'anomalie à mon niveau.
Pour effectuer de plus amples analyses et voir si un incident est éventuellement en cours, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.
Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement -
apres perte
bonjour pouvez vous reactivé ma ligne apres avoir retrouvé mon portable -
Ma carte sim actuelle est elle compatible avec un vieux telephone Nokia des années 2000/2005 ?
Ayant voulu mettre ma carte sim actuelle sur un vieux Nokia 6500s des années 2005, j'ai constaté que je ne pouvais pas téléphoner avec ce Nokia car rien ne fonctionnait ! Que...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
CHARLES a posé une nouvelle question
-