Question en attente de réponse
Est-ce que Nrj mobile résilie mon ancien abonnement chez mon ancien opérateur quand je prends un abonnement chez Nrj ?
Est-ce que Nrj mobile résilie mon ancien abonnement chez mon ancien opérateur quand je prends un abonnement chez Nrj ?
Réponses
Bonjour Adélaïde,
La réponse courte à ta question est : oui.
Plus en détails, pour souscrire un forfait avec conservation de ton numéro d'appel, voici ce qu'il faut faire :
Depuis ton mobile, tu composes le 3179 (appel gratuit) pour récupérer le code RIO de ton abonnement actuel, que tu devras indiquer lors de ta commande lorsque tu préciseras que tu souhaites conserver ton numéro de téléphone, c'est cela qui s'appelle la portabilité du numéro. Attention à bien recopier le code RIO sans erreur, et notamment à ne pas confondre un O avec u zéro, ou un I avec un 1.
Le site te proposera de choisir une date pour la mise en place de la portabilité, date à laquelle l'abonnement de ton ancien opérateur prendra fin sans autre démarche de ta part.
Tout est indiqué dans la FAQ, à l'adresse ci-dessous :
www . assistance-mobile.com/questions/2051663 (sans les espaces bien sûr)
JP
Bonjour Adelaïde,
NRJ Mobile résilie l'abonnement souscrit chez votre ancien opérateur à la condition que vous ayez, lors de la souscription auprès de nos services, demandé la portabilité de votre numéro.
Après vérification, je constate que vous avez effectué cette démarche lors de la souscription faite auprès de nos services le 28/11/2020.
La portabilité de votre numéro est programmée pour le 08/12/2020.
À cette date, lorsque votre numéro s'activera sur notre réseau, l'abonnement chez votre ancien opérateur sera simultanément résilié.
En effet, vous ne pouvez avoir un même numéro actif chez deux opérateurs différents simultanément.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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