Bonjour Jinan,
Vous avez souscrit un abonnement téléphonique auprès de nos services le 18/11/2020 en choisissant de faire la portabilité de votre numéro.
Cette portabilité doit prendre effet demain, 1er décembre 2020.
C'est seulement à partir de cette date que votre ligne s'activera chez NRJ Mobile.
Toute annulation d'une demande de portabilité doit être faite minimum quatre jours avant sa date d'application pour être prise en compte.
Il est impossible à ce jour d'annuler la portabilité de votre numéro.
Vous pourrez, une fois la ligne active, faire une portabilité de votre numéro vers votre ancien opérateur.
N'hésitez pas à me confirmer votre choix afin que je vous communique la procédure adéquate.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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