Question en attente de réponse
changement de mobile sans restitution de l’ancien
Je viens de procéder au changement de mon mobile mais je souhaite conserver l’ancien pour 10€
Comment procéder
Réponse
Bonjour Nadège,
Je ne peux pas voir si vous avez indiqué que vous alliez renvoyer le téléphone ou non au moment de la commande du nouveau.
Cependant, je ne constate aucune demande de retour au niveau de votre ligne donc il semblerait que vous ayez bien confirmé que vous souhaitez conserver le mobile précédent.
Si vous avez un bon de retour avec le nouveau terminal, il suffira de ne pas en tenir compte. Il est possible que vous ayez des relances s'il y a eu une demande de renvoi mais je vous invite à les ignorer. Si vous ne retournez pas le téléphone, vous aurez juste les 10 € à régler.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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