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Question en attente de réponse

Mon forfait nrj monile est bloqué depuis plusieurs mois, pas de réseau, pas d'internet, pas d'accès au compte.

Fabio C.
Fabio C.

Fabio C.

Niveau
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point

Je souhaite avoir accès à mon compte, mais comme pas d'accès au reseau je ne peux pas recevoir le code confidentiel, qui n'est pas envoyé sur mon adresse mail. Je ne peux pas non plus demander mon rio pour changer d'pperateur en bref c'est un piège et il faut payer pour appeler le service client. En revanche le prélevement tout les mois aucun soucis.

Réponse

Bonjour Fabio,

Navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre carte SIM.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiqué sur votre espace client.

À tout de suite,

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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