Bonjour Amélie.
Les factures sont automatisées. Tous les mois votre forfait était remis à zéro le 25 et une facture était édité et prélevé pour le nouveau mois.
Votre résiliation a eu lieu le 26/11/2020. Donc malheureusement la facture de fin novembre est d'un mois complet et il y aura un remboursement du 26/11 aux 24/12 après l'édition de la facture de clôture à la fin de décembre. Le prorata vous sera automatiquement remboursé par virement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client