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Question en attente de réponse

pourquoi le montant de mon forfait a changé?

mohamed-ali B.
mohamed-ali B.

mohamed-ali B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
mohamed-ali B.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
1 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

j'ai un forfait de 9.90eur et ma facture pour ce mois est de 19.90eur je comprend pas pourquoi?

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed-Ali,
 
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à xxx euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à xxx euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
 
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
 
JP

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed-Ali,
Je vais prendre contact avec vous par le biais d'un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel.
Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.

À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Philippe,

Nous vous remercions pour votre participation et les réponses que vous apportez à nos clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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