Question en attente de réponse
A quel réseau mon téléphone se connecte t'il ?
Bonjour,
Je suis nouveau client chez NRJ mobile, je ne parviens pas à trouver une hotline de votre service technique. Je voudrais savoir à quel réseau mon téléphone est connecté (bouygues ? sfr ? orange ?). Je me suis abonné chez vous car il m'avait été dit qu"il était possible chez nrj mobile de modifier son réseau (sfr, bouygues ou orange). Confirmez vous cette information ? Et pouvez vous me donner le numéro de hotline de votre service technique.
Merci de votre aide. cordialement
Réponse
Bonjour Fabrice,
Votre offre est sur le réseau Bouygues Télécom.
Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande. Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré.
Les offres Cdiscount n'incluent pas l'accès au Service Client par téléphone. Le traitement des demandes passe par le site de l'Assistance Mobile.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Chrystelle a répondu
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fabrice a posé une nouvelle question
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