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Bonjour, j'ai effectuée une commande pour forfait 60GO je viens de recevoir un mail qui m'informe que ma commande est annulée, j'aimerais savoir quel est le délai normal du remboursement des10 euros de la carte sim après l’annulation de ma commande ?
Bonjour Malika,
A titre indicatif, les causes les plus courantes d'annulation de commande sont :
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Réponses
Merci pour votre reponse , j'ai effectué ma commande depuis l'étranger je connais donc la raison d'annulation mais sur mon compte bancaire un prélèvement de 10 € figure toujours . Bonne fin de journée
Bonjour Malika !
Navrée pour l'annulation de votre commande.
Le remboursement de votre paiement par carte bancaire apparaîtra dans un délai maximum de 48h ouvrées.
Comme l'a indiqué Jean-Philippe, selon votre banque, vous pouvez voir apparaître une opération de 10€ en attente sur votre compte : il se peut que votre banque ait bloqué ce montant de 10€ pour autoriser le prélèvement de notre part en cas de validation de la commande.
Je vous conseille de voir avec votre banque directement pour voir s'ils peuvent lever ce blocage.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre aide
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