Pas de data (Cdiscount Mobile)

Bonjour Amaury,
 
Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à vérifier) pour paramétrer les MMS et les données mobiles (internet) :
 
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
 
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
 

• MMS
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
Proxy : 10.143.156.5
Port : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Auth : aucune
APN : mms
Protocole : IPv4
Protocole itinérance : IPv4
APN : activé
MVNO : GID
Valeur : 4E524A31
 
• Web
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Auth : aucune
APN : default ou internet
Protocole : IPv4
Protocole itinérance : IPv4
APN : activé
MVNO : GID
Valeur : 4E524A31
 
NB : tout autre champ que ceux indiqués ci-dessus doit rester sur "non défini"
 
3. Et enfin tu redémarres ton téléphone
 
A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !
 
JP

déjà essayé mais dans le doute j'ai tout supprimé et tout recréé mais non ça ne fonctionne pas

Je précise que je tourne sous android 9 lineage OS 16.0

Dans ce cas Amaury, il te faut patienter qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne en charge ta demande.
Il aura accès à ton dossier et pourra te mettre en relation avec le service technique si besoin.
 
JP

tu as une idée du délais ? ca fait 48h que ma portabilité a été effectué et impossible d'avoir la moindre personne au téléphone au service client ...

Les salariés du groupe répondent plutôt rapidement. Ca dépend bien sûr du nombre de messages, mais l'ordre de grandeur, c'est sous une demi-journée environ. Donc logiquement demain, assez probablement dans la matinée ;-)
 
JP

Bonjour,

Aucune nouvelle du service client ...
j'ai essayé de mettre ma SIm dans le téléphone de ma femme cela fonctionne avec des paramètre différents que ceux proposé ici
(net26 et mms26) j'ai donc essayé de mettre la même chose dans le mien mais rien a faire, rien ne passe. j'ai donc juste un téléphone qui téléphone ... c'est déjà pas mal

Bonsoir Amaury,
 
Les APN mms26 et net26 ? Oui je connais, en fait ils ont 2 différences au niveau des paramètres (les valeur APN et authentification sont différentes), en résumé ca donne ça :
 

• MMS
Nom : MMS26
APN : mms26
MMSC : http : // mms26 (sans espace)
Proxy : 10.143.156.5
Port : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Auth : PAP
APN : mms
Protocole : IPv4
Protocole Itinérance : IPv4
APN : activé
MVNO : GID
Valeur : 4E524A31
 
• Web
Nom : NET26
APN : net26
MCC : 208
MNC : 26
Auth : PAP
APN : default
Protocole : IPv4
Protocole Itinérance : IPv4
APN : activé
MVNO : GID
Valeur : 4E524A31
 
Tu peux toujours les essayer, en dépannage tout au moins, mais de ce que je lis ici, aucun membre de l'équipe ne les a jamais recommandés, donc vraiment en dépannage hein, je n'en connais pas les effets secondaires ^^
 
JP

oui oui c'est bien ce que j'avais récupéré comme infos mais rien a faire, ce ne fonctionne pas.

du coup j'attend tj une réponse du support ..

Bonjour,

j'ai raté l'appel du technicien, celui ci m'a laissé un message vocal pour me dire de poster un nouveau message ici afin que vous repreniez contact avec moi

merci