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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi ma facture s’élève à 14,99 au lieu de 4,99 où je suis encore ds la période de 6mois

hind A.
hind A.

hind A.

Niveau
0
7 / 100
points

Jai souscrit en juillet

Je suis encore dans les 6 mois à 4,99

Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 14,99

Réponse

Bonjour Hind,

Je vous confirme le fait que le montant de votre forfait est à 4,99 EUR jusqu'au 04/03/2021.

Après avoir effectué une vérification, je constate que vous avez demandé une modification de votre numéro d'appel en date du 13/10/2020 et celle-ci a pour coût 10 €. Ainsi, l'augmentation sur la facture émise le 06/11/2020 correspond à ces frais concernant la modification de votre numéro.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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