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Question en attente de réponse

jai un probleme de reseau

VALERIE G.
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VALERIE G.

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je n arrive pas a apeler probleme de reseau

Réponse

Bonjour Valérie,

Pour comprendre la situation rencontrée, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • Vous ne pouvez émettre aucun appel ou cela fonctionne par moment ?
  • La réception fonctionne ?
  • Cela concerne un seul contact ou plusieurs ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous invite à réaliser un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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