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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à avoir accés à mes factures alors que je suis connecté sur mon compte..

DORIAN D.
DORIAN D.

DORIAN D.

Niveau
0
2 / 100
points

lorsque je clique sur mes factures ça me mets, accès à cette fonctionnalité non autorisées

Réponses

Bonsoir Dorian,
 
Peut-être tu ne peux accéder aux factures car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint ?

Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
 
JP

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dorian,

L'accès aux factures est réservée au représentant légal de l'entreprise qui possède un accès spécifique.
Je vous invite à vous rapprocher de cette personne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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