Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim hier mais je n'arrive pas à l'activer comment faire ?
Bonjour j'ai reçu ma carte sim le 30/11/20, la date de portabilité est le 01/12/20 mais je n'arrive pas a procéder l'activation de la carte, et ou est ce que je pourrais trouver mon identifiant et mon mot de passe ? Merci a vous.
Réponse
Bonjour Marka,
J'observe que la demande de portabilité de votre numéro, a été acceptée par l'outil gestionnaire pour le 05/12/2020 entre 15h et 19h.
Un SMS de confirmation a été envoyé sur votre numéro hier.
Sachez que votre ligne reste active chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, à ce titre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Vous trouverez plus d'infos sur l'activation de votre ligne et l'accès à votre Espace Client en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos clients !
Très bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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