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Espace client internet Facture non visible et accessible
Bonjour,
Dans mon Espace client internet, je ne vois pas qu'il y a une facture et ne peut pas la visualiser. C'est la même chose avec l'application mobile.
Pourriez-vous faire le nécessaire afin que je puisse visualiser la facture sur mon espace client internet?
D'avance merci.
Cordialement,
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Réponses
Bonjour,
Nous avons 2 forfaits Auchan Télécom (1 pour mon mari et 1 pour moi) avec la même adresse mail et 2 n° de mobile différents.
Quand je me connecte avec l'adresse mail, je vois uniquement le forfait et la facture de mon mari. Et rien pour moi?
Pour voir mon forfait, je me connecte avec mon n° de mobile.
Comment puis-je voir ma facture?
Pouvez-vous faire en sorte quand je me connecte avec l'adresse mail que je puisse voir les 2 forfaits et les 2 factures (mon mari et moi)?
D'avance merci
Cordialement,
Bonjour Delphine,
Je vous recontacte de suite par message privé afin que vous puissiez me communiquer les deux numéros de mobiles.
Ceci me permettra de vérifier les différents niveaux d'accès de vos espaces client.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
merci je vous ai répondu à l'adresse mail : contact@assistance-mobile.com
Rebonjour,
Avez-vous bien recu mes informations envoyées par message privé comme demandé ce matin voir ci dessous?
"Delphine,
Afin de pouvoir vérifier pour quelle raison vous n'avez pas accès à votre facture, pourriez-vous me communiquer le numéro de votre ligne ?
Par ailleurs, puis-je avoir le numéro de la ligne de votre époux afin de vérifier s'il est possible de les regrouper ?
Merci d'avance et bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile"
Bonjour,
Avez-vous bien recu mon mail envoyé en message privé comme demandé?
Bien cordialement,
Bonjour Delphine,
J'ai bien reçu votre message privé, je vous recontacte de suite.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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