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Cette question a été résolue

Mon forfait devrait être renouvelé le 2 de chaque mois(aujourd'hui) mais il n'est pas renouvelé, pourquoi ?

KHOULOUD A.
KHOULOUD A.

KHOULOUD A.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, mon forfait devrait être remis à zéro le 2 de chaque mois c.a.d aujourd'hui, mais malheureusement ce n'est pas le cas. J'aimerais savoir si il s'agit d'un beugue, ou plus que ça ? Merci d'avance pour votre réponse.

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Khouloud,
 
La réinitialisation de ton compteur data s'effectue le jour de la remise à zéro de ton forfait, mais jamais à 0h01.
N'hésite pas à re-poster un commentaire si pas de changement d'ici demain matin.
 
JP

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Réponses

LYSE R.
LYSE R.

LYSE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Idem me concernant

MARINA V.
MARINA V.

MARINA V.

Niveau
0
11 / 100
points

Pareil pour moi mon forfait doit se remettre à zéro le 22 et nous sommes le 26 et toujours rien

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marina,

J'ai consulté votre ligne. Je vous rassure votre ligne s'est bien remise à 0 le 22 février.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Passez une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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