Bonjour Pierre,
Lors de la facturation des 12.98€, vous aviez réglé les 2,98€ du 13 octobre en double (par CB le 02/11 alors qu'une représentation du prélèvement était en cours).
La facture de 12.98€ a donc été baissée à 10€, suite aux 2.98€ perçus en trop.
Le prélèvement a donc été demandé pour 10€ et non pas pour les 12.98€.
Ce prélèvement a été rejeté, et vous avez de nouveau réglé en doublon (vous avez payé par CB alors qu'une représentation du prélèvement était en cours).
Vous détenez donc aujourd'hui un solde positif de 10€ qui sera déduit de vos prochaines factures.
En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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