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Cette question a été résolue

Bonjour mon débit descendant est moins de 1mb/s, c est juste inacceptable, vous pouvez reglez ça? Sinon je vais résilier

Sara B.
Sara B.

Sara B.

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J'ai Net26 au lieu de NRJWEB, je sais pas quel réseau je utilise mais c est trop faible, j'en peux plus!

Bonjour Sara,

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Vous êtes positionné sur les antennes réseaux SFR depuis l'activation de votre ligne.

La couverture réseau à votre domicile semble optimale.

Je vous propose de contacter notre service technique depuis votre domicile en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

Je reste également à votre disposition pour un rappel. Pour cela, n'hésitez pas à revenir vers moi avec un numéro de rappel autre que celui concerné ainsi que vos disponibilités horaires.

Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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