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Cette question a été résolue

Pourquoi cette valeur? 35,03 € TTC

NELSON ARMANDO C.
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points

Hors forfait, Navigation Web depuis la Zone 1 bis 49 Mo 35,03 € TTC?
Pourquoi cette valeur?
Vais-je payer sur la prochaine facture?
Le problème DATA en Suisse continue?
Je suis déçu de votre SERVICE.

Bonjour Nelson,

L'incident de facturation des usages data en Suisse est toujours en cours de correction.

Je suis navrée que cela impacte votre facturation.

Cependant, je vous confirme que les usages qui sont facturés en tort sont régularisés afin de ne pas impacter votre facturation.

Je viens de faire le nécessaire et vous confirme avoir régularisé la somme de 36 €.

Je suis consciente de votre insatisfaction, cependant, soyez assuré que nos équipes techniques restent mobilisées afin de résoudre cet incident.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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