Cette question a été résolue
Question spécifique facture
Bonjour,
Je ne comprends pas le montant de ma facture qui est de 13+ euros au lieu des 9.99 euros habituels, alors que je ne vois aucun 'hors-forfait' dans le détail de mes consommations.
Merci
Bonjour Alice,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à xxx euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à xxx euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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Réponses
Bonjour Alice,
La remise de 11 euros pendant 12 mois a pris fin ce mois-ci. Votre dernière facture comporte un prorata de la remise des 12 euros, qui peut être additionné avec celui présent sur votre facture de mise en service.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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