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comprendre le montant de mes 3 dernières factures
Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi mes 3 dernières factures mensuelles ont un montant de plus de 50 euros.
Le mois dernier, j'ai pourtant souscris en ligne à un blocage d'un montant de 1 euros supplémentaire par mois.
De plus lorsque je consulte ma facture détaillée il n'y a aucun frais supplémentaire d'indiquer !!
Veuillez me recontacter s'il vous plait au 06xx xx xx xx afin de m'éclairer.
cordialement,
M. DUPUY
Bonjour Emilie,
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe (qui, lui, aura accès à ton dossier) ne te réponde :
"Lorsque je consulte ma facture détaillée il n'y a aucun frais supplémentaire d'indiquer"
=> Et que disent les factures récapitulatives ? Peut-être la réponse s'y trouve-t-elle ?
JP
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Bonjour Emilie,
Après analyse de votre dossier, je constate que sur les trois dernières factures éditées sur votre ligne, des rétablissements de débit web ont été effectués.
En effet, lorsque vous mettez en place ce type de recharge et que vous bénéficiez d'un forfait avec une enveloppe de 50Go, la facturation appliquée est de 40€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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