Question en attente de réponse
carte SIM non arrivée
Je n'ai pas reçu de carte SIM depuis ma souscription, je suis sans téléphone depuis 3 semaines qui me sert professionnellement, c'est inadmissible.
J'en ai commandé une autre et j'espère qu'elle sera envoyé asap ou je résilie mon abonnement et demande le remboursement d'une facture alors que je n'accède à aucun service.
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que la ligne est active depuis 9 jours. Pour éviter tout usage frauduleux, la suspension de la ligne à été faite ce jour.
Je vous confirme qu'une commande de remplacement est bien enregistrée chez nous.
Je suis conscient de la gêne occasionnée, c'est pourquoi je vous invite à revenir vers nous une fois votre nouvelle sim réceptionnée et activée afin de régulariser le montant de la période non utilisée.
Vous retrouverez le pas à pas pour activer la ligne ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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