Question en attente de réponse
Bonjour, comment changer de RIB pour un seul des forfaits?
Bonjour,
Ma mère (Carine B) paye actuellement le forfait de son téléphone ainsi que le mien (le 06XXXXXXXX), et j'aimerais savoir comment pouvoir payer uniquement mon forfait téléphone, donc comment changer de RIB sans avoir à payer nos deux forfaits automatiquement.
Cordialement,
Kyle L
Réponses
Bonjour Kyle,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles par mesure de confidentialité.
Il s'agit d'un changement de Payeur. Pour cela, les deux lignes doivent être dissociées et n'apparaîtront plus sur la même facture
Deviendrez-vous également titulaire de la ligne ?
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, oui, je serai le titulaire de cette ligne, et ma mère de la sienne. C'était donc pour savoir comment les dissocier du coup.
Cordialement,
Kyle L
Bonjour Kyle,
Je vous remercie de votre retour.
Je vais vous faire parvenir sur l'adresse mail de votre mère un formulaire à nous retourner signé et accompagné des pièces justificatives nécessaires.
A réception, le détachement sera validé et chacune des lignes sera autonome.
Par la suite, il vous faudra prendre contact avec votre agence Crédit Mutuel afin de procéder au changement de titulaire/payeur.
En effet, ces modifications doivent être effectuées par l'agence bancaire afin de ne pas perdre les avantages liés à votre ligne.
Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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