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Question en attente de réponse

Comment recevoir mon code de confirmation par mail pour réinitialiser mon mot de passe

MARIE-PIERRE S.
MARIE-PIERRE S.

MARIE-PIERRE S.

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Je possède un compte avec le logo NRJ MOBILE concernant ma box 4G pour mon espace client et je n arrive pas à réinitialiser mon mot de passe ne recevant pas mon code de confirmation par mail me servant de mon portable et pas même numéro comment pourrais- je le recevoir par mail merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Marie-Pierre,

Afin de débloquer votre espace client, je viens de valider la réinitialisation de votre code confidentiel depuis mon outil.

Vous allez réceptionner par mail le code confidentiel provisoire à mettre en place sur votre espace client. Je vous invite à utiliser votre numéro de ligne comme identifiant sur le site http://www.nrjmobile.fr/ .

Une fois connecté sur votre espace client, le site vous demandera de personnaliser le code confidentiel.

Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client devant obligatoirement comporter :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés.)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion.

Vous trouverez tous les éléments sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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