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Cette question a été résolue

Pièces justificatives toujours en attente

Alexandra C.
Alexandra C.

Alexandra C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Alexandra C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
3 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour
Depuis hier mes pièces justificatives sont toujours en cours de validation numéro de commande 44xxxxxxxx764 j'ai passé la commande le 2/12/2020

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonsoir Alexandra,

Le délai habituel pour la validation des documents demandés à la souscription est de 2 à 5 jours maximum. Il faut compter ensuite 3 jours pour la préparation + livraison. L'activation de la carte sim (sauf dans le cas d'une portabilité) s'effectue en quelques heures dès que tu confirmes l'avoir reçue. En résumé, au total, si tu comptes une semaine / 10 jours, tu as un ordre de grandeur réaliste ;-)

JP

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Réponses

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandra,

Après vérification de votre souscription, je constate que nous avons réceptionné vos pièces jointes le 02/12/2020.
Ces documents sont actuellement en cours de traitement auprès de nos services.
Votre souscription sera finalisée très prochainement (date prévisionnelle aujourd'hui).

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos clients !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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