Question en attente de réponse
Ma carte sim est en cours d'activation
Bonjour ma carte sim est en cours d'activation depuis le 16/11/20 et aujourd'hui elle ne fonctionne toujours pas et mon ancien forfait va être résilié demain!
Réponse
Bonjour Aurélie,
J'observe que le numéro renseigné dans votre profil correspond à une ligne qui n'est plus active chez nous depuis aujourd'hui.
Afin d'accéder à votre nouvelle souscription pour vérifier l'activation de votre carte SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous etes des gros nuls
J ai effectué une demande urgente il y à deux jour sans résultat par votre faute je ne peux pas utiliser internet en 4g et vous me pourrissez mes vacances à la Réunion car aucun... -
Je n'ai pas internet connections depuis ce matin
J'ai fait tout les étapes de pouvoir connecter à l'internet mais c'est pour rien , je veux parler avec une personne qui peut résoudre la problème, c'est urgent merci de m'appeler -
Avoir mon RIO à l'étranger
Bonjour, suite à l'inaction de mon forfait dans le pays où je suis, je souhaite avoir mon RIO pour pouvoir changer d'opérateur et rester joignable dans cette destination...
-
-
