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Question en attente de réponse

Comment puis-je connaître la quantité de mon colis qui a été utilisée?

RAMIN M.
RAMIN M.

RAMIN M.

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J'ai acheté 80G = 4,99 / mois. Comment puis-je connaître la quantité de mon colis qui a été utilisée? J'appelle * 137 # pour lycamobile. Quel est le même code pour NRJ?

Réponses

Bonsoir Ramin,

Tu peux suivre ta consommation :

  • En appelant le numéro court 700 depuis ton mobile ;
  • En envoyant le mot SOLDE par SMS au 10950 ;
  • En te connectant à ton espace client, à l'onglet "consommations".
  • Si le 700 ne fonctionne pas, il y a aussi le 675950 qui t'indique ton suivi conso.
  •  
    JP

Bonjour Ramin,

Pour connaître votre suivi de consommation vous avez plusieurs possibilités.

Vous pouvez composer le 700 depuis votre mobile et un message vocal indique les usages consommés en :

  • Data
  • Au-delà du forfait
  • Hors forfait

Vous pouvez également depuis l'Espace Client consulter les usages consommés sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures), pour savoir comment y accéder vous pouvez suivre le lien de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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