Question en attente de réponse
Comment puis-je connaître la quantité de mon colis qui a été utilisée?
J'ai acheté 80G = 4,99 / mois. Comment puis-je connaître la quantité de mon colis qui a été utilisée? J'appelle * 137 # pour lycamobile. Quel est le même code pour NRJ?
Réponses
Bonsoir Ramin,
Tu peux suivre ta consommation :
- En appelant le numéro court 700 depuis ton mobile ;
- En envoyant le mot SOLDE par SMS au 10950 ;
- En te connectant à ton espace client, à l'onglet "consommations".
- Si le 700 ne fonctionne pas, il y a aussi le 675950 qui t'indique ton suivi conso.
JP
Bonjour Ramin,
Pour connaître votre suivi de consommation vous avez plusieurs possibilités.
Vous pouvez composer le 700 depuis votre mobile et un message vocal indique les usages consommés en :
- Data
- Au-delà du forfait
- Hors forfait
Vous pouvez également depuis l'Espace Client consulter les usages consommés sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures), pour savoir comment y accéder vous pouvez suivre le lien de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
Je souhaite avoir mon RIO?
Pouvez vous svp me donner le code RIO de ma ligne? -
Option Internationale (avec WEB) : un conseiller procédera à son activation.
Comment activer l'option international sur mon compte ?? "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Pas de réponse du fameux conseiller et aucun moyen de contacter un être humain. NRJ/Bouygues...un drame absolu.
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Meltem a répondu
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Jean-Philippe a répondu
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RAMIN a posé une nouvelle question
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