Bonjour Florence,
Après vérification de votre commande, je constate que votre colis est en statut "Problème de livraison".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Suite à la réception de votre colis et afin de lancer l'activation de votre ligne en modifiant le statut du colis ''en livré'', je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bonne journée.
A très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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