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Cette question a été résolue

Le paiement de ma facture ne marche pas. Comment faire ?

CLARA D.
CLARA D.

CLARA D.

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Bonjour, après de nombreuses tentatives de paiement, je n’arrive toujours pas à régler ma facture en ligne, ayant essayer avec plusieurs carte bancaire Le soucis ne vient donc pas de la. J’aimerais savoir comment faire pour payer ma facture si sa ne marche pas sur internet? Merci par avance de votre réponse

Bonjour Clara,
 
Pour effectuer un paiement CB (pour la remise en service de ta ligne, ou tout au moins à la suite d'un rejet de prélèvement), tu peux :
 

  • Composer le 09 69 360 200 (prix d'un appel local), depuis une ligne autre que la tienne
  • Renseigner le numéro de la ligne concernée par ton appel
  • Taper 2 pour régler par CB
  • Suivre les étapes qui te seront indiquées.
  •  
    Tu auras alors une confirmation orale de la bonne prise en compte du paiement après l'avoir effectué, et ta ligne sera alors remise en service sous un délai de 2 heures.
     
    JP

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Réponses

Bonjour Clara,

Lorsque vous avez un impayé, une alerte s'affiche sur la page d'accueil de votre Espace Client et il vous suffit de cliquer sur "payer par CB".

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Si vous n'y arrivez pas vous pouvez effectivement nous contacter au Service Client pour effectuer le règlement, en composant le 0969360200, nous sommes joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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