Cette question a été résolue
Changer de réseau SFR car mauvaise réception/couverture
Bonjour,
Pouvez-vous me changer le réseau pour mon mobile car la réception à mon domicile n'est pas bonne : je n’ai parfois pas de réseau sinon le temps de latence est très long ?
La réception est bonne sur le réseau Orange, donc si possible avoir le réseau Orange.
Merci beaucoup
C SAVOIU
Bonjour Corneliu,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
17% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Célia,
j'ai mis à jour mon profil dans assistance mobile et j'ai noté le numéro de la ligne. Il s'agit d'un compte mobile NRJ.
Je vous remercie de faire le nécessaire par la suite pour mon dossier pour ma demande de changer de réseau.
C. SAVOIU
Bonjour, vous avez fait les modifications?
C SAVOIU
Bonjour Corneliu,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Parfait - merci beaucoup
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
Débit internet insuffisant en déplacement en Guadeloupe
Le débit est limité alors que ma fille à le même forfait et le même téléphone et n'a pas de problème. -
Problème de réception MMS téléphone ANDROID
Bonjour, Impossible de réceptionner des MMS venant de téléphones ANDROID, j'ai un iphone 11 (IOS 17). Toutes mes autres fonctionnalités marchent. J'ai bien configuré mon...
-
-
