Cette question a été résolue
Problème d'envoi et réception de SMS
Bonjsoir,
abonné de Auchan telecom, je ne peux ni envoyer ni recevoir de SMS depuis ce matin.
J'ai arrêté le teléphone puis enlevé et remis la carte SIM, rien n'y fait.
Comment faire ? Et comment une telle panne peut-elle survenir ?
Merci
M
Bonjour Maelic,
Vous avez contacté notre service technique. Vous utilisiez une application de messagerie différente de l'application d'origine de votre téléphone.
En testant avec l'application SMS propre à Sony, cela a fonctionné.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
J'utilise en effet l'application Silence (qui sécurise notamment les échanges entre ses utilsiateurs) et qui fait aussi très bien le rôle d'application de SMS. Or depuis hier, impossible de recevoir ou envoyer des SMS.
Suite à l'appel au service technique d'Auchan telecom, j'ai réinstallé l'application Message par défaut sur mon téléphone Sony, et là, tous mes sms sont arrivés.
Depuis j'ai remis l'application Silence comme app de message par défaut et tout refonctionne.
Merci le service client...
Bonjour Maelic,
Je prends la suite de ma collègue Laura absente ce jour.
Je vous remercie de votre retour et suis ravie qu'à présent tout fonctionne normalement.
Je vous souhaite un bon après-midi !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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