Question en attente de réponse
Réception d'internet?
Je paye un abonnement et je ne reçoit pas internet, c'est la honte je paye pour rien NRJ mobile ne fait rien pour m'aider à paramétrer mon téléphone de la marque OUKITEL. Comment puis-je faire pour accéder à ce que je paye?
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je suis désolée pour l'échec de connexion que vous rencontrez.
Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".
Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.
Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite un bon weekend.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux pas envoyer de pièce jointe avec gmail le mail reste en file d attente
Contactez moi je ne peux pas envoyer ni photo ni documents ni aucunes pièces jointes de la boîte gmail. Le mail reste bloque en file d attente. Pat contre si je reçois un mail... -
Mobile retrouvé, ligne suspendue
Bonjour. Ma fille avait perdu son téléphone alors j'ai suspendu la ligne. Le téléphone a été retrouvé, mais je n'arrive pas à réactiver la ligne depuis l'espace client, comment... -
Impossible de passer par l'appli réponse
Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci
-
-
