Bonjour, j'ai commandé un téléphone mobile il y a 3 semaines... je n'ai toujours rien reçu? Qu'en est t-il?

Bonjour Thilni,

Effectivement je constate qu'une commande de renouvellement mobile a été effectuée en date du 13/11/2020. Toutefois, je n'ai aucune information complémentaire quant à l'acheminement effectué.

J'ai mis en place une enquête auprès de la poste afin d'avoir des informations complémentaires. Soyez rassuré sur le fait que je reviendrai vers vous une fois un retour de leur part.

Je suis vraiment navrée de la situation dans laquelle vous êtes.

Je vous souhaite tout de même une belle journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thilni,

Je constate que vous avez contacté le Service Client quant à la non-réception de votre colis.

J'ai tout de même eu un retour de l'enquête qui confirme que votre mobile n'a pas été réceptionné.

Etant donné qu'un dossier a été ouvert en interne et afin qu'il n'y ait pas de doublon de traitement, je vous invite à patienter le rappel de ma collègue.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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