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Question en attente de réponse

Je souhaite changer mon forfait et passer a l'offre 100g 9.99,

YOUSSEF O.
YOUSSEF O.

YOUSSEF O.

Niveau
0
6 / 100
points

Je souhaite passer à l'offre 100g à 9.99€ sans changer de numéro

Réponses

Bonjour Youssef,
 
Sur ton espace client, si tu choisis l'onglet "forfait et options", tu verras ton forfait actuel, et un bouton "changer de forfait" qui te permettra de visualiser les offres qui te sont proposées en migration, sans changement de numéro d'appel donc :)

Voici le lien de la FAQ :
www . assistance-mobile.com/questions/728777 (sans les espaces bien sûr)

A noter que le changement d'offre se fait à la prochaine remise à zéro des compteurs à la condition que la modification ait été demandée au moins 15 jours à l'avance.
 
JP

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Youssef,

Les offres en série limitées telle que celle indiquée dans votre demande sont des offres réservées aux nouvelles souscriptions uniquement.

Si vous souhaitez en bénéficier, la création d'un nouveau numéro d'appel sera nécessaire.

Vous avez la possibilité de mettre en place des changements d'offres depuis votre espace client directement en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Seules les offres disponibles sur votre espace client sont éligibles au changement.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous remercie pour l'aide apportée à notre client.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile

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