Question en attente de réponse
Suite à changement forfait est il possible de le démarrer immédiatement
Bonjour,
je viens de recevoir un courriel de 03:42 suite à un dépassement de forfait (l'option Données mobiles avait été cochée par erreur). Je viens de changer le forfait de mon fils. Serait il possible de l'activer dès que possible sans attendre le 02 janvier prochain ? Bien cordialement. M. Eric JOLIVOT
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Eric,
Je constate que la date de prise d'effet de votre changement d'offre est le 02 Janvier 2021.
Les changements de forfaits ne peuvent prendre effet que le jour où votre forfait est remis à zéro.
Le changement prend effet le 02 janvier, nous ne sommes techniquement pas en mesure d'avancer cette date.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Résiliation annulée par NRJ MOBILE
Bonjour, J’ai fait une demande de résiliation pour le 30 avril 2024, hier en accédant à mon compte je me suis étonné en remarquant que ma demande de résiliation a été annulée... -
Pourquoi je reste en 3g et ma Carte chaque 5 minutes se déconnecte se en mettant aucun service ?
Depuis l’activation de mon forfait, je suis resté en 3G, même en changeant de place alors que les personnes à côté de moi ils avaient la 4g ou même la 5g . Un autre problème... -
Appeller et envoyer un SMS vers l'Allemagne ,comment faire
J'essaie d'appeler et d'envoyer des SMS vers l'Allemagne mais ça ne marche pas. Comment faire ?
-
