Cette question a été résolue
Réclamation - Formule avantageuse supprimée un mois avant le terme
J'ai souscrit à l'offre mobile 2,99€ pendant six mois le 15.6.2020 et, normalement, je devais basculer sur 13,99€ le 15.12 prochain. Or, je reçois hier la nouvelle facture, avec le nouveau forfait ?!
Comme on ne peut joindre personne au téléphone et que le Service client est impossible de joindre même en cas de "force majeur- résiliation", je suis dans l'obligation de chercher d'urgence un autre fournisseur plus professionnel et performant et surtout moins vorace dès aujourd'hui.
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Réponses
Merci JP. Effectivement, l’abonnement prélevé concerne le mois de décembre. Il devrait m’être entièrement restitué car j’ai changé d’opérateur dès aujourd’hui.
Dommage qu’il était impossible de joindre NRJ Mobile avant d’entreprendre une démarche de résiliation. On aurait peut-être pu l’éviter en me proposant l’alignement aux tarifs de la concurrence.
Par ailleurs, au prix que les compagnies rémunèrent les conseillers des call centers à l’étranger, ça ne lui aurait pas coûté cher.
Enfin, bref, on apprend à s’adapter. Merci la concurrence.
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Mettre les factures au nom du titulaire de la ligne
Je souhaiterai mettre les factures au nom du titulaire de la ligne (mon épouse) La demande est urgente. Bien cordialement -
Forfait de 4.99€/mois mais facturé à €11 sans charges hors de la forfait. Pourquoi svp?
J'ai un Forfait de 4.99€/mois mais cette deuxième mois.de souscription vous m'avez facturé à €11 Sur regarder la facture, je suis sans charges hors de la forfait. Pourquoi... -
Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci
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Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
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