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Cette question a été résolue

pourquoi je ne peux acceder au service facture

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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recu sms d'un montant de facture, on me dit connectez vous et aler rubrique facture quand je fais cette manip ca marque acces non autorisé

Bonjour Nathalie,
 
Peut-être tu ne peux accéder aux factures car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint ?

Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
 
JP

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