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Question en attente de réponse

Toujours aucune validation des justificatifs

Irina S.
Irina S.

Irina S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Irina S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour,

Cela fait déjà 4 jours que j'ai envoyé les pièces justificatives pour le forfait de mon fils, SHEKLASHVILI Irodi.
Or, je n'ai toujours aucune réponse de votre part.
Combien de temps faut-il encore à l'analyse des pièces ?
Je vous remercie de votre réponse.

Cordialement,
Mme Sheklashvili

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Irina,

Tout d'abord, un grand merci pour votre souscription auprès de nos services !

Après vérification, je constate que vous avez effectué la souscription de la ligne en votre nom propre en date du 02/12/2020. Toutefois, vous nous avez fait parvenir la pièce d'identité de votre fils.

Si c'est vous le titulaire du contrat, c'est votre pièce d'identité qu'il faut fournir.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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