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Question en attente de réponse

Echec de livraison et pas d activation

Arnaud P.
Arnaud P.

Arnaud P.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Arnaud P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour,
L activation ne marche pas suite au statut echec de livraison. Merci de faire le nécessaire car l activation demandée est prévue pour le lundi 07/12

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Arnaud,

Je constate que mon collègue Kévin traite actuellement votre demande, vous lui avez répondu par mail avec le numéro de la ligne et de la commande concernée. La commande n'étant pas à votre nom, je vous invite également à lui fournir par mail le nom, prénom, date et département de naissance de la titulaire de la commande en question, ainsi que son adresse postale, afin qu'il puisse valider la livraison dans les meilleurs délais.

Afin d'éviter tout doublon, je vous remercie de continuer vos échanges avec Kévin, et de ne pas créer de nouveau post. Merci pour votre compréhension.

Pas d'inquiétude, tant que la portabilité n'est pas finalisée auprès de nos services la carte SIM de l'ancien opérateur reste active, afin d'éviter toute interruption de services.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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