Bonjour Véronique,
Je suis navré de l'incident rencontré.
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Les délais de livraison sont de 48h de traitement logistique plus les délais postaux. À réception, il vous suffit d'activer cette carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne fin de journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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