Cette question a été résolue
La consommation est elle calculé en amont
Ma facture s'élève à 9,38€ au lieu de 2,99€ et lorsque je la consulte facture détaillée du 27/10 au 26/11 donc je suis encore sous la reduction mr JP
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Réponses
Bonjour Zaima.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 11€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 10/06/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,38€ au lieu de 11€
- Sur les 5 factures suivantes (du 30/06/2020 au 29/10/2020) : promotion complète à 11€
- Sur votre 7ème facture éditée le 01/12/2020 : promotion au prorata à 4,61€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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