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Question en attente de réponse

Réponse à ma première question SVP

Bernard D.
Bernard D.

Bernard D.

Niveau
0
7 / 100
points

mon tél Samsung A20 ne réagit pas 2 fois sur 3 au décrochage. Mon écran semble être très peu sensible au toucher de l'icone verte. J'ai essayé plusieurs méthodes mais rien n'y fait, je n'arrive pas à avoir les communications et je suis contraint de rappeler ou lieu de répondre.

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Bernard,
 
Si tu veux ajouter des précisions, il vaut mieux reprendre le fil de discussion initialement créé et cliquer sur le bouton "répondre à cette question" (qui se trouve parfois juste en-dessous de ton message initial), plutôt que de créer un nouveau sujet : ça permet d'avoir toutes les informations regroupées au même endroit, et ça évite que 2 conseillers différents répondent à la même question.
 
JP

Bonjour Bernard,

Je reprends la suite de mes collègues.

Pouvez-vous m'indiquer si votre mobile a été réinitialisé comme préconisé par ma collègue Meltem ?

Merci d'avance et bonne fin de journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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