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Cette question a été résolue

Quelles sont les options de forfait pour pouvoir téléphoner depuis le Chili

GAEL H.
GAEL H.

GAEL H.

Niveau
0
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points

Bonjour, Je dois partir au Chili. Quelles sont les offres de fofait ou option pour pouvoir appler et recevoir, et également avoir des données web?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Gaël,

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous les transmettre.

Lors de votre arrivée, je vous suggère de redémarrer votre téléphone. Nos services ne proposant pas d'options ni de recharges depuis votre destination, tous les usages émis et reçus depuis le Chili vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2... (page 13). Pour votre entière information, le Chili se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

Aussi, je constate que vous avez activé l'option internationale avec web ce jour. L'accès à internet via le réseau mobile chilien étant très cher (15,40 € par Mo), je vous préconise de réactiver celle avec blocage web et ce avant votre départ. Ainsi, vous allez vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data. Bien que je comprenne votre situation, je me permets d'attirer votre attention sur le fait qu'aucun geste commercial ne sera accordé en cas de réclamation à ce sujet.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 87 53...

Afin d'éviter toute surfacturation liée à vos appels et à vos SMS et si vous avez un accès wifi sur place, je vous propose de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger, Viber... Elles permettent d'émettre des usages (appels/appels visio/SMS/MMS) sans surcoût depuis et vers l'étranger via une connexion wifi. Si vous optez pour cette solution, il sera également nécessaire que vos correspondants téléchargent et utilisent la même application que vous

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes svp :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche # du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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