Bonjour Farida,
Je constate effectivement que vous avez souscrit deux commandes.
Nous avons dans un premier temps, la commande pour la ligne 07xxxxxx75 initialement rattachée à la carte Sim 8933260207200220028F.
Ensuite, il y a la commande pour la ligne 06xxxxxx29 initialement rattachée à la carte Sim 8933260207200220028F.
Le 09/12/2020, vous avez activé manuellement depuis votre espace client la carte Sim de la ligne 06xxxxxx29 sur la ligne 07xxxxxx75.
Suite aux manipulations effectuées, je vous invite à utiliser la carte Sim 8933260207200220028F pour la ligne 07xxxxxx75.
Concernant la ligne 06xxxxxx29 qui se retrouve actuellement sans carte Sim pour son activation, je constate qu'une commande de remplacement de la carte Sim a été effectuée hier suite à l'appel de votre conseiller bancaire. Votre demande de portabilité a été décalée afin de vous éviter une coupure de la ligne.
A réception de cette commande de remplacement, ne surtout pas effectuer l'activation depuis votre espace client. Je vous invite à contacter nos services dès réception de la commande afin que l'on puisse faire le nécessaire.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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