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Cette question a été résolue

Formulaire de remboursement pas accessible sur votre site

AMANDINE A.
AMANDINE A.

AMANDINE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, après multiples tentatives pour finaliser le remboursement de la résiliation de mon ancien abonnement Free, impossible d'accéder au formulaire requis: le site Euro Info Tele indique qu'il n'y a AUCUNE OFFRE en cours sur la Box - nous sommes en décembre et l'offre est valable jusqu'au 31/12 pourtant

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
4
7490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

En effet, je vous confirme que l'offre est encore valable jusqu'au 31/12/2020. Je viens d'effectuer un test et les offres sont toujours disponibles et bien affichées.

Afin de pouvoir en profiter, je vous invite à suivre le procédé suivant :

  • Connectez-vous sur https://mesoffresmobiles.fr/euroinformation.
  • Cliquez sur le lien « déjà client » et renseignez votre adresse email pour accéder à l’offre de remboursement.
  • Remplissez le formulaire de participation en ligne et téléchargez les justificatifs demandés dans les 6 mois suivant votre achat.

Si malgré cela l'anomalie persiste je vous invite à prendre contact avec notre service client.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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