Cette question a été résolue
Formulaire de remboursement pas accessible sur votre site
Bonjour, après multiples tentatives pour finaliser le remboursement de la résiliation de mon ancien abonnement Free, impossible d'accéder au formulaire requis: le site Euro Info Tele indique qu'il n'y a AUCUNE OFFRE en cours sur la Box - nous sommes en décembre et l'offre est valable jusqu'au 31/12 pourtant
Bonjour Amandine,
En effet, je vous confirme que l'offre est encore valable jusqu'au 31/12/2020. Je viens d'effectuer un test et les offres sont toujours disponibles et bien affichées.
Afin de pouvoir en profiter, je vous invite à suivre le procédé suivant :
- Connectez-vous sur https://mesoffresmobiles.fr/euroinformation.
- Cliquez sur le lien « déjà client » et renseignez votre adresse email pour accéder à l’offre de remboursement.
- Remplissez le formulaire de participation en ligne et téléchargez les justificatifs demandés dans les 6 mois suivant votre achat.
Si malgré cela l'anomalie persiste je vous invite à prendre contact avec notre service client.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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