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Question en attente de réponse

Je voudrais basculer du réseau sfr vers orange car qualité du réseau instable !

MUZEMMIL T.
MUZEMMIL T.

MUZEMMIL T.

Niveau
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Bonjour, outre la qualité du réseau internet instable, j'ai du mal à passer des appels, est-ce possible de basculer le réseau SFR vers Orange ? pour le numéro 0************3

Réponses

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
2
981 / 2000
points

bonjour
le basculement ne se fait pas comme cela , il faut passer par le service technique NRJ qui va juger, de toute les maniere , je vous conseille une chose avant de tenter la radicalité
Veuillez mettre les parametres forcés en 2G/3G et verifier si la présence de réseau arrive mieux , vous aurez alors un débit moins rapide , mais plus stable et si ça ne va toujours pas vous etes toujours a temps de vraiment demander le changement auprés d'NRJ mobile
Cordialement

Bonjour Muzemmil,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile selon les offres (votre offre est disponible sur SFR ou Bouygues).

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur à Troyes.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, petites zones blanches....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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