Cette question a été résolue
la carte sim refuse de fonctionner sur le routeur 4g . Je vais donc résilier cette ligne
quelle est la procédure pour résilier sa ligne ?
est-ce qu'il existe un forfait NRJ garanti fonctionnant sur un routeur 4G ?
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Réponses
Bonjour Laurent,
Navré de lire que votre carte SIM ne fonctionne pas dans le routeur 4G. Nous proposons actuellement un forfait BOX 4G (nous fournissons le routeur) à 250 gigas par mois pour un tarif de 29.99 euros par mois. Pour en savoir plus n'hésitez pas à vous rendre sur le lien suivant: https://www.nrjmobile.fr/fr/box-4g.html
Pour votre ligne déjà active, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro et vous apporter satisfaction.
A très vite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bonne nouvelle la carte fonctionne! pour ce faire il a fallu créé un profil avec pour nom NRJWEB et type apn : fnetnrj (en minuscule) et laisser les autres "case" comme elles étaient. Merci à la personne du service en ligne qui m'à apporté la solution ( il en à fallu 4 quand même avant d'y arriver) mais là c'est bon ça marche
bonnes fêtes de fin d'année
Bonjour Laurent,
Je suis ravi de lire que vous pouvez à présent utiliser votre ligne NRJ Mobile. Je remercie également Jean-Philippe pour son intervention qui a permis de solutionner cette anomalie.
N'hésitez pas également à votre tour à vous rendre sur l'Assistance Mobile pour aider les autres utilisateurs et enrichir le site communautaire.
Je vous souhaite de très bonnes fêtes et nous restons à votre entière disposition.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Prenez soin de vous et de vos proches.
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