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pourquoi des frais me sont comptés pour les SMS et appels vers la Belgique
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi des frais me sont comptés pour les SMS et appels vers la Belgique depuis plusieurs mois alors que d'après mon forfait et les informations que je reçois quand je passe la frontière, ceux-ci devrait être compris dedans. Pourriez-vous me rappeler au 0623956057? Ce serait plus simple, je ne parviens pas à vous joindre. Merci d'avance
Bonjour Isabelle,
Il faudrait que tu vérifies si ce qui est inclus dans ton forfait ne serait pas plutôt ce à quoi tu as droit en roaming Europe/DOM (donc lorsque tu te trouves hors France métropolitaine) ?
Le principe est très bien expliqué dans la FAQ :
www . assistance-mobile.com/questions/1367938 (sans les espaces bien sûr)
Et notamment ce passage : "Les communications incluses dans nos offres sont seulement utilisables en dehors de la France métropolitaine et à l’intérieur de la zone UE et dans les DOM. En revanche, vous pourrez bien communiquer vers la France métropolitaine si vous voyagez dans cette zone."
Un autre article de la FAQ explique, à l'inverse, les appels depuis la France vers l'UE et les DOM :
www . assistance-mobile.com/questions/2046111 (supprimer là aussi les espaces)
JP
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