Cette question a été résolue
Je souhaite changer de réseau car réception faible voire nulle à mon domicile.
A mon domicile, l'émission et la réception des appels est quasi impossible. Quand ça passe, les phrases sont saccadées et inaudibles.
J'avais auparavant un forfait orange (Sosh), et la réception était plus correcte.
Pouvez-vous me basculer sur ce réseau (orange) ?
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Anonyme
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Bonjour Kévin,
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Après vérification des trois couvertures réseau à votre domicile, je constate en effet que seul Orange est optimal. SFR et Bouygues Télécom ne vous permettent pas de bénéficier d'un accès correct aux services.
A ce titre, je vous confirme que je viens de procéder à la mise à jour de votre Carte SIM vers Orange à titre exceptionnel. L'intervention est bien entendu gratuite. Le délai de prise en compte est de 2 heures maximum et nécessitera un redémarrage de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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